Страховая отказала по КАСКО: как удалось оспорить отказ и получить ремонт

Проблема

Страховая компания отказала в выплате за поврежденный элемент кузова, сославшись
на то, что повреждение якобы было получено при невыясненных обстоятельствах
и не подпадает под риск «Ущерб» по правилам страхования. Формулировка отказа
основывалась на внутреннем заключении трасологической экспертизы страховщика.

Что мы сделали

Мы провели детальный анализ договора, правил добровольного страхования и акта
осмотра. Привлекли независимого эксперта-трасолога, который опроверг выводы
страховой компании и подтвердил, что характер повреждений соответствует
заявленным обстоятельствам ДТП. После этого подготовили досудебную претензию
с опорой на Закон РФ «О защите прав потребителей» и актуальную судебную практику
Верховного Суда РФ.

Результат

Страховая компания пересмотрела свое решение на досудебном этапе, признала случай
страховым и выдала направление на ремонт к официальному дилеру. Стоимость
восстановительных работ составила 280 000 рублей. Ситуация, которая первоначально
выглядела как окончательный отказ, была пересмотрена после детального анализа
договора и доказательств.