Помогли селлеру разобраться с начислением стоимости размещения товаров на Ozon FBO

Проблема

Клиент обратился с запросом подготовить претензию к Ozon из-за начисления стоимости размещения товаров по схеме FBO. Селлер полагал, что товары с высокой оборачиваемостью не должны попадать под платное размещение, и считал начисления необоснованными.

Что мы сделали

Мы изучили действующие правила Ozon, тарифы и порядок начисления стоимости размещения товаров на складах маркетплейса. В ходе анализа выяснилось, что актуальная модель расчета больше не привязана напрямую к оборачиваемости товара, как это было ранее в отдельных механиках.

На текущий момент для большинства категорий действует фиксированный бесплатный период размещения товара на складе, после окончания которого маркетплейс начисляет плату за хранение исходя из объема товара и количества дней размещения.

Мы разъяснили клиенту действующий порядок начислений, оценили перспективы спора и помогли определить дальнейшую стратегию работы с остатками и поставками, чтобы минимизировать будущие расходы на размещение.

Результат

Клиент получил понятное разъяснение по действующим правилам Ozon и избежал
подачи необоснованной претензии, которая могла привести к дополнительным затратам времени и ресурсов без реальной перспективы удовлетворения требований.

Дополнительно были даны рекомендации по управлению остатками, сроками хранения и поставками товаров для снижения расходов на FBO-размещение в дальнейшем.